清城供电局2011年工作总结和2012年工作计划

发表时间： 2011-12-26 00:00 来源：平台管理 　　

第一部分：2011年工作总结

 

2011年是“十二五”规划的起步之年，清城供电局站在新的起点，在清城区委、区政府和清远供电局的正确领导和大力支持下，贯彻落实南方电网公司中长期发展战略，加快企业改革发展步伐，主动服务地方经济发展转型，在全局员工的共同努力下，各项工作取得了显著成效。1-11月份，全区最高日均负荷78.6万千瓦，同比提高14.74%；完成供电量36.07亿千瓦时（不含龙塘镇），同比增长15.26%；完成售电量34.92亿千瓦时（不含龙塘镇），同比增长12.57%；综合线损率2.88％，同比上升1.42个百分点；全口径用户平均停电时间为3.43小时/户，同比下降6.93小时/户。当年电费回收率99.99%，本年度应收电费余额26.87万元；一站妥服务比例累计96.57%。截至12月19日，实现连续安全生产937天。

一、建设以实现“三好”为目标，让供电事业满足社会发展需求

清城供电局以“建设成为‘服务好、管理好、形象好’的国内同类可比领先水平供电企业，让广大用电客户享受高效优质的供电服务。” 为总体目标，深入推进供电发展向两个方向转变：一是电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变，结合清城区经济发展需求，完成了清城区电网发展的深度规划，计划未来五年新增变电容量209.6万kVA，拟新建变电站约17座，合理分配到清城区各个街镇，不断满足清城区“大广州的卫星城市、珠三角高端产业成长新区、华南休闲宜居名城”的发展定位要求；二是企业管理向精益化方向转变，对核心业务的全过程实行精细控制，针对清远雷雨频发的情况，推广配电线路“故障实时监测系统”与线路“新型防雷器”建设相结合的发展方式，提升电网防雷能力，实现10kV线路故障同比下降46.77%；针对清城区用电负荷快速增长的实际情况，建立健全项目库管理，提前完成2012年配网项目可研编制工作，涉及工程项目230个，资金2.1亿元，将资金重点用在支撑清城区城市化建设和工业化发展的刀刃上。通过一系列的改革创新，达到资源优化配置，实现综合效益最大化，让供电企业建设不断满足地方社会经济平稳较快发展的迫切需求。

二、服务以客户需求为导向，让企业建设成果惠及千家万户

深化“以客户为中心”的服务成果。今年以来，对中心区营业厅进行了全面升级改造，为广大客户提供舒适、温馨的服务环境。重点规范业扩报装流程，努力缩短业扩报装时间；加强与政府、重要客户的交流沟通，积极开展工业园区现场调研，尽早落实用电配套工程，使各大工业园企业早落户、早用电、用好电。不断丰富客户服务内涵，建立客户服务季度协调会机制，及时处理客服的突出情况，解决客户反映的热点问题。开展村级沟通平台建设，着力解决农村用户获取应缴电费、供电信息困难等突出问题。全面落实客户经理制度，实行片区客户“一对一”服务。推进营业厅客户服务后评价、故障抢修回访以及用户报装进度信息反馈和送电后服务评价三项客户服务机制。打造“一站妥”服务工程，实现一站妥服务累计得分比例96.57%，并在清远局今年第二、三季度95598客户满意度调查中保持第一，其中第三季度得分为84.27分，让持续提升的服务质量惠及广大客户。

深化“以供电可靠性为总抓手”的工作成果。完善“抢修复电快、停电通知快、客户信息流转快”的快速复电机制，减少故障停电时间。大力推广带电作业，将带电作业应用范围普及到紧急抢修、用户接火、防雷设备及开关的安装等领域，截止今年11月带电作业共开展166次，同比增幅120%，共节省2.8万停电时户。积极引进防雷新技术，借助“产、学、研”防雷技术研究成果，采用带电作业及停电搭车方式安装，对故障及雷击频发线路安装新型防雷装置。1—11月份，城市用户平均停电时间为0.44小时/户，同比下降90.33%；用户平均停电次数0.058次/户，同比下降0.708次/户降幅为92.43%；农村用户平均停电时间为4.13小时/户，同比下降7.67小时/户降幅为64.99%；用户平均停电次数1.107次/户，同比下降0.95次/户降幅为46.18%；城市居民端电压合格率为97.17%，农村居民端电压合格率为92.1%，分别同比上升1.512%、2.113%，让持续提升的供电质量惠及千家万户。

三、发展以安全可靠为基础，实现为地方经济发展保驾护航

（一）安全生产管理基础得到切实提高。围绕安全风险体系建设达到“三钻”水平的总体目标，推进安全生产作业表单化、标准化，规范日常安全生产工作开展；加强“两票”审核监督，以一丝不苟和认真负责的态度确保所执行“两票"的正确性。组织开展现场施工安全飞行督查工作，要求各部门每周至少组织前往施工现场开展一次安全督查，通过日常督查与突击检查相结合，确保施工现场安全管理可控在控；深入现场抽查“两票”执行情况，杜绝执行过程中的违章和不规范行为，杜绝恶性误操作事故发生。在综合协调工程安全、质量的基础上，合理控制施工节奏，防止施工人员疲劳作业，防止因赶工期、赶进度导致安全事故发生。开展了人身应急实战演练和清远市水利枢纽工程东堤围段的防洪演练。建局至今，安全生产局面保持稳定，截止至12月19日，实现连续安全生产937天。

（二）配网安全运行水平得到切实提高。组织开展春节前和2011年安全生产大检查以及城市基建和楼盘施工工地安全隐患专项排查及整改活动，整改安全隐患164宗。全面梳理重载台区，更换重载配电变压器129个，提升居民用电质量。重新梳理新旧城片区配电网网络存在的运行风险，针对主网线路和变电站主变停电检修等工作，实现市区用电负荷平均分配，降低大面积停电风险。系统开展防止外力破坏标识治理，全面完成配电线路安健环标准建设，重点做好电力设施保护。积极开展线路设备夜巡、特巡、设备试验和红外测温，及时做好线路设备的消缺工作，胜利完成了清远市“两会”、重点经贸活动、建市23周年系列庆典活动、全国高考、国庆以及清远市第六次党代会等重大社会活动保供电任务。同时，以大运会保供电为重要契机，对涉大线路设备防误操作、防雷、防倒杆、防外力破坏等进行重点保障，积极开展配电设备隐患排查及整改，确保“零缺陷”进入大运会保供电实施阶段，并调配了15名专业技术和后勤保障人员以及3台专用车辆支援大运会保供电工作，打赢了大运会保供电攻坚战，一举获得省公司大运保供电先进集体光荣称号。

（三）电网规划建设能力得到切实提高。完成了2011年“十二五”规划滚动修编工作，深度健全2012年项目库，修编了提高可转供电率实施方案，充分发挥电网规划的龙头作用，合理控制投资，提高投资效益。联合区政府、清远局，召开三方联动的电网建设现场会以及加快推进电网建设工作会议，与区政府、街办签订《2011年加快推进电网建设目标责任书》，建立定期汇报机制，紧紧依靠政府力量解决主网工程突出问题，顺利破解500千伏花博甲线解口入库湾输电线路、220千伏花堤甲乙线输电线、110千伏凤笔线输电线路等多个重点工程属地化管理工作。建成清城第一、第二业主项目部，实现由业主项目部对基建工程建设实施全过程管理模式的转变，不断规范工程管理，一是实现配网施工安全管理到位，组织开展基建线安全检查741次，处罚施工违章5起，组织开展了开展配网施工安全专项检查整改活动，夯实工程安全施工基础；二是促进工程质量上新台阶，严把工程开工前WHS报审的审核关，实施加大工序施工监控，发挥监理现场管理的作用，利用班所属地管理原则，层层监控，选定了10kV横荷三、四干线路工程等三个作为安全、优质、文明样板工程创建项目，打造精品工程，精益求精树立配网施工标杆。2011年，基建项目计划投资2.05亿元，计划新建10kV线路162千米，计划新增及改造配变74台，截止11月底，电网建设投资计划完成率65%，全口径统计配网可转供率51.48%。安全可靠的配电网，为客户服务、电网运行、电力供应等方面提供了坚强的保证。

四、企业以党组织为重要堡垒，促进党建工作科学上水平

深入开展为民服务创先争优活动，落实党支部结对联建工作，积极开展走进农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭的“六走进”活动，活动覆盖44条农村，34个社区，18所学校，8所医院，32户企业，21户困难家庭，向农村客户宣传用电知识，解决生活用电问题；向社区、学校、医院供配电设施提供了免费安全检查；向师生宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识；向企业提供节约用电等方面的技术指导和咨询服务；向困难家庭提供免费维修更换室内电灯服务，充分发挥党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用。并深入开展党建带团建、带工建，发挥共青团生力军和工会的纽带作用，深入推进服务、安全、执行和廉洁四个子文化建设，促进我局精神文明建设快速发展，被评为“清远市和谐劳动关系先进企业”。

 

第二部分：2012年工作设想

 

2012年总体工作思路是：清城供电局将继续以保障清城区实现“‘瞄准珠三角、比拼珠三角’的奋斗目标”和“‘四个中心’发展定位”的落地作为主要社会责任，坚持科学发展观为指导，贯彻落实南方电网公司中长期发展战略，围绕“服务好、管理好、形象好”战略目标，全面提升五大核心能力，促进企业科学发展，保障地方经济发展：

一、围绕到位、优质的目标要求，全面提升客户服务能力

加强需求侧管理，做好电量监控和预测工作，通过各种渠道了解客户需求情况和地方发展趋势，建立与客户畅通的沟通渠道，继续深入工业园调研，深挖市场潜力。重点规范楼盘报装，加强楼盘负荷接入管理，并开展住宅小区资产接收，做好现有住宅小区的协调工作及新建住宅小区的沟通工作，完善小区用电管理。继续推广村级沟通平台建设，全面完成村级沟通平台推广到自然村的建设。继续开展安全诊断进社区活动，加强校园安全用电的宣传力度，主动为医院开展安全用电和用电检查，向企业和大客户提供合同能源管理、节约用电等方面的技术指导和咨询服务，为困难家庭定期免费维修更换室内电气设备，不断延伸服务平台，持续提升服务质量。

二、围绕高效、可靠的目标要求，全面提升电网运营能力

加强线路设备隐患排查工作力度，提高配电网运行安全性。全面完成线路设备安健环标准化建设，做好线路设备防外力破坏。深入开展低电压台区梳理工作，加大低电压台区及线路的整改力度，提升电压质量。积极开展线路设备防雷能力提升工作，大幅减少雷击跳闸率。加快引进电缆光纤实时监测技术步伐，逐步实现对全区隐蔽电缆设备进行在线监测温度，及时掌握电缆运行信息，减少电缆故障发生的情况。深化故障实时监测系统成果应用，在认真总结试点成功经验的基础上全面推广，最大程度压减故障查找定位时间。不断将馈线自动化技术引向成熟，将覆盖范围推广至农村线路建设。积极推广PDA巡视、局放测试、故障快速复电等新技术，对电力设备进行有效地监测、诊断和故障分析，及时掌握设备状态，实施有效、经济的设备维护，实现设备可靠、高效运转。

按照安全生产“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，落实推行各级领导安全生产“一岗双责”制度。在生产班组中强化执行作业表单，要求全体作业人员掌握风险评估方法，明确危险点和需要采取的措施，实现超前控制，超前预防，减少和消灭事故。加强安全生产应急预案管理，推行双盲演练。推进安全生产应急管理机构和应急指挥平台建设，建立健全安全生产应急救援装备物资储备体系，规范和加强重大危险源监管，强化安全生产事故预测预警和现场救援工作。强化监督检查，深化安全隐患排查治理，通过利用安全生产信息系统，对例行检查、专项检查发现问题进行跟踪整改，并发挥安全督导组作用，现场抽查措施落实情况，确保隐患排查治理有效落实。

推行绿色、低碳营销工作模式，大力提高营销工作信息化管理水平，加强和规范计量自动化系统和计量装置的运行维护工作，发挥营销、营配一体化、计量自动化等系统功能作用，加强信息模块的应用，深化线损信息化、精细化管理。开展计量专项检查和用电检查工作，同时开展节能降损工作，做好大客户节能诊断，持续降低10kV和0.4kV电网线损，积极配合政府节能降耗工作。

三、围绕科学、合理的目标要求，全面提升电网发展能力

根据清城区经济发展和城市建设，滚动修编“十二五”电网规划，使电网规划更符合实际的需求，并加强与清远供电局的交流沟通，尽快落实拟新建变电站站点布局。着力开拓政企合作新局面，巩固和深化与政府的和谐、互惠互赢的良好关系，积极解决主网项目工程前期工作突出问题。大力推进“安全、优质、文明”样板工程的创建活动，规范工程全过程管理。高度重视施工安全，落实施工方案和安全技术交底，认真做好施工现场督察。深入推进配网施工全过程的精细化管理，努力将电网投资体现到社会效益的最大化上面。

四、围绕健康、稳定的目标要求，全面提升价值创造能力

组织开展2012年度风险环境分析，启动局2012年内控工作计划的制定工作。根据内控工作计划制定管控部署，组织各业务部门就各风险点开展的管控工作，制定局全年内控自评报告。加强对员工内控理念、风险防范意识的培训。落实2011年审计发现问题的整改措施，制定长效管控机制，杜绝屡审屡犯现象，承接好省公司和市局下达的审计项目。按照相关规范和标准，加强企业经济合同管理，避免法律风险，不断强化企业内部控制，规范企业内部管理，保障企业内部高效运转，保证企业生产经营日常工作的正常开展。

五、围绕支撑、保障的目标要求，全面提升发展支持能力

持续深化队伍建设，提高智力支持能力。不断巩固教育培训工作成果，在认真总结“教育培训提升年”工作的基础上，有针对性地开展各类业务技能和管理技能培训班，鼓励广大员工持多证、持高证，为全局各个层面提供人才保证和智力支持。鼓励广大员工开拓创新，不断吸收引领行业发展的新技术，解决供电企业发展中的技术难题，争创一流业绩，在社会各界中树立良好形象。

持续深化信息管理，提高系统应用能力。大力推进企业信息化建设，持续提升各大主营业务系统实用化程度，重点提高生产业务系统数据的准确性，为全局生产运行管理提供科学合理的数据依据，为局的生产经营工作服务，提高工作质量和效率。

持续开展创先争优活动，提高党群服务能力。充分发挥党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范，继续围绕“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定”的总体目标，持续开展为民服务创先争优“六走进”活动，全面完成理存在问题的整改落实，不断巩固和扩大为民服务创先争优活动成果。加强党支部结对联建工作力度，努力满足客户用电和电网建设的双向需求，着力将党建工作融入局的中心工作当中，推进党建工作科学上水平。

2012年，清城供电局将坚持在区委区政府、清远供电局的领导和支持下，团结一致、开拓进取、锐意创新，全力推动清城区电网快速发展，为清城区经济社会实现平稳较快发展提供安全、可靠、优质的电力供应。

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